Palveluehdot

Palveluehdot

Yleiset tiedot 

Carmediaeurope.com

Københavnsvej 17

4800 Nykøbing F.

Y-tunnus 43665162

info@Carmediaeurope.com
Puhelinnumero: 39 39 30 29

Käyttöohje

Laitteemme toimitetaan lähtökohtaisesti tanskalaisella käyttöohjeella, joka lähetetään sähköisesti. Joidenkin tuotteiden mukana voi lisäksi olla englanninkielisiä käyttöohjeita ja englanninkielisiä video-ohjeita.

Asennus

Joissakin autoissa laitteen asennus edellyttää tiettyä teknistä osaamista. Tämä vaihtelee auton ja mallin mukaan. Kaikki laitteemme toimitetaan kuitenkin kehyksellä, joka sopii kyseiseen automalliin, sekä adapterikaapeleilla, jotka on tehty juuri kyseistä automallia varten, joten lähtökohtaisesti johtoja ei tarvitse itse katkaista, jatkaa tai muokata.

Maksu

Hyväksymme korttimaksut Visa-, Mastercard- ja Maestro-korteilla. Lisäksi tarjoamme maksun Google Paylla ja Apple Paylla. Maksu onnistuu myös Viabillin ja MobilePayn kautta (vain tanskalaisille asiakkaille). Valitse kassalla sinulle parhaiten sopiva maksutapa.

Emme veloita korttimaksuista lisämaksuja. Summa veloitetaan kortiltasi vasta, kun tilaus lähetetään.

Summan varaus

Jos maksat kansainvälisellä maksukortilla, summa varataan heti. Varat pysyvät varattuna kortillasi tai tililläsi, kunnes:

1) veloitamme summan, kun lähetämme tuotteen, tai
2) varaus vapautuu kortinmyöntäjäsi ehtojen mukaisesti. 

Voit lukea lisätietoja juuri omaa korttiasi koskevista säännöistä kortinmyöntäjältäsi. 

Kun ostat ViaBillillä, saat tuotteet ensin. Tämän jälkeen maksat kuukausierän samana päivänä joka kuukausi.

Jos et maksa ajallaan, sinulta veloitetaan maksu. Jos peruutat ostoksesi, ViaBillin maksusopimus päättyy.

Lue lisää täältä: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Jos maksat PayPalin kautta, et kuulu reklamaatiosuojan piiriin. Lue lisää ehdoista PayPalin verkkosivuilta.  

Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö – Carmediaeurope.com

Carmediaeurope.com tekee kaikkensa varmistaakseen, että saat tilauksesi nopeasti ja turvallisesti.

Toimitustavat

Lähetämme pääasiassa GLS:n kautta, joka toimittaa sekä noutopisteisiin, kotiinkuljetuksena että yritysosoitteisiin. Joissakin tapauksissa voimme käyttää myös muita kuljetusyrityksiä tilauksen tyypin ja toimitusosoitteen mukaan.

Toimitusaika

Suurin osa tilauksista lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen toimitusaika on 1–2 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron, jotta voit seurata pakettiasi koko matkan ajan.

Ilmainen toimitus yli 500 kruunun tilauksiin.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen pakettipisteeseen yli 500 kr:n ostoksissa.
Tätä pienempiin tilauksiin lisätään kiinteä edullinen toimitusmaksu 49 kr., joka näkyy kassalla.

Toimitus Tanskassa

Toimitamme koko Tanskan alueelle – sekä yksityis- ja yritysosoitteisiin että pakettipisteisiin.

Peruuttamisoikeus

Carmediaeurope.com-verkkokaupassa sinulla on kuluttajana, ei yritysasiakkaana, oikeus peruuttaa ostoksesi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Alta voit lukea peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot.

1. Peruuttamisaika

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus, kun asioit kanssamme.

Määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, tai olemme tehneet sopimuksen palvelusta.. Jos olet tilannut yhdellä tilauksella useita eri tuotteita, mutta ne toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat viimeisen tuotteen. 

2. Ilmoitus peruutuksesta

Tuotteet

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun on ilmoitettava siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta tai siitä päivästä, jolloin olemme tehneet sopimuksen, aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa sopimuksen. Sinun tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen info@Carmediaeurope.com tai käyttää peruuttamislomakettamme. Et voi peruuttaa ostosta pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä meille samalla.

2.1 Palautus 

Kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille. 

Vastaat itse palautuslähetyksen kustannuksista, ja olet vastuussa myös mahdollisista kuljetusvaurioista. 

Jos paketti palautuu noutamattomana pakettipisteestä ja tämä johtuu peruutuksesta, vähennämme palautettavasta summasta todelliset palautuskulut. Nämä kulut ovat tyypillisesti noin:

- Toimitus: 65 kr
- Palautustoimitus ja pakettipistemaksu: 80 kr
- Pakkaus: 15 kr
- Henkilöstö: alkaen 40 kr

 

3. Tuotteen kunto peruutustilanteessa 

Jos olet vastaanottanut fyysisen tuotteen, vastaat tuotteen arvon mahdollisesta alentumisesta, jos se johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Palautettava summa riippuu tuotteen kaupallisesta arvosta, ja joissakin tapauksissa tämä voi tarkoittaa, että saat takaisin vain toimituskulut.

Suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa.

Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, se voi mahdollisesti aiheuttaa tuotteen arvon alenemista

Huomaa, että tuotteen arvo voi alentua muun muassa seuraavista syistä:

• Vaurioitunut/puuttuva pakkaus ja näytönsuoja

• Naarmut, lika ja kiinnitetty teippi

• Käyttöönotto

• Merkkejä kosketuksesta herkkiin elektronisiin osiin, kuten kaapeleihin ja liittimiin

• Selviä merkkejä käsittelystä ja kosketuksesta, minkä vuoksi emme voi taata, että ohjelmisto ja herkkä elektroniikka ovat koskemattomia ja edelleen täysin toimintakuntoisia.

4. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta seuraavissa tapauksissa:

• Palvelut, jotka on suoritettu kokonaan, jos olet etukäteen antanut suostumuksesi siihen, että palvelun suorittaminen voidaan aloittaa ja että peruuttamisoikeutesi tällöin menetetään ennen peruuttamisajan päättymistä.

• Yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet, jotka on valmistettu antamiesi eritelmien mukaan tai joihin on annettu selvästi henkilökohtainen leima. 

5. Hyvitys

Jos peruutat sopimuksen , saat rahasi takaisin. Jos tuotteen arvo on alentunut, vähennämme siitä summan, josta olet vastuussa.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (tämä ei kuitenkaan koske ylimääräisiä toimituskuluja tilanteissa, joissa olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksen siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen.
Palautus tehdään aina samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä.

Erityisesti palveluiden osalta
Jos olet antanut suostumuksesi siihen, että työ tai toimitus voidaan aloittaa, mutta haluat silti käyttää peruuttamisoikeuttasi, huomioithan, että veloitamme kohtuulliset kustannukset jo suoritetusta työstä.

Erityisesti tavaroiden osalta

Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen, ellei lähetä meille dokumentaatiota siitä, että olet palauttanut sen.

Tuote lähetetään osoitteeseen:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Reklamaatio-oikeus

Kun asioit Carmediaeurope.com-verkkokaupassa, ostokseesi sovelletaan Tanskan kauppalakia, mikä tarkoittaa, että kuluttajana sinulla on 24
kuukauden reklamaatio-oikeus. Tämä tarkoittaa, että voit reklamoida tavaran tai palvelun virheistä ja puutteista, jotka olivat olemassa toimitushetkellä.

Kun ostat meiltä kuluttajana, tavaran ostoon sovelletaan kauppalain sääntöjä, mutta ei palveluihin. Tämä tarkoittaa, että lähtökohtaisesti sinulla ei ole 2 vuoden reklamaatio-oikeutta palveluihin.

Sinulla on kuitenkin edelleen oikeus reklamoida, jos palvelussa on virheitä tai puutteita. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisen ajan kuluessa ja mieluiten mahdollisimman pian, koska ajalla voi olla ratkaiseva merkitys mahdollisuudellemme korjata tilanne. Jos et ole tyytyväinen palveluun, voit luonnollisesti ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@Carmediaeurope.com.

1. Mistä voit reklamoida?

Voit reklamoida seuraavista:

• Toimitetussa tuotteessa olevat virheet tai puutteet

• Virheellinen tai puutteellinen toimitus

Reklamaatio-oikeus ei kata virheitä tai vaurioita, jotka ovat syntyneet seuraavista syistä:

• Virheellinen käyttö tai käsittely

• Luvattomat muutokset tai korjausyritykset

• Tavanomainen kuluminen

1.1 Kuljetusvauriot

Jos tuote toimitetaan näkyvästi vaurioituneena, kehotamme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä Bilmedieen ja säilyttämään pakkauksen tai ottamaan siitä valokuvia.

2. Näin teet reklamaation

Jos havaitset virheen, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian – mieluiten kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit virheen. Jos reklamoit kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Voit ottaa meihin yhteyttä täällä:

📧 Sähköposti: info@Carmediaeurope.com
📬 Osoite: Carmediaeurope.com Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Pyydämme ilmoittamaan reklamaation yhteydessä seuraavat tiedot:

• Tilausnumero tai ostopäivä

• Ongelman kuvaus

• Kuvat tai muu dokumentaatio, jos mahdollista

3. Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, arvioimme asian.
Tilanteesta riippuen tarjoamme:

• Korjauksen

• Vaihdon uuteen tuotteeseen

• Hinnanalennuksen

• Hyvityksen jos mikään yllä olevista ei ole mahdollista

Tämä tapahtuu luonnollisesti ilman lisäkustannuksia sinulle asiakkaana, kunhan reklamaatio on aiheellinen.

Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme kohtuulliset toimituskulusi. Tuote on aina palautettava asianmukaisesti pakattuna. Muista myös pyytää lähetyksestä kuitti, jotta voimme hyvittää toimituskulusi

 

Jos tuotteesta ei todeta virhettä, Bilmedie pidättää oikeuden veloittaa postikulut (65 kr / paketti) sekä testaukseen liittyvät työpajakulut (500 kr. / alkava tunti)

Force majeure 

Tietyt poikkeukselliset olosuhteet voivat vaikuttaa haluusi ja mahdollisuuksiisi toteuttaa sopimus. Tällaisia voivat olla esimerkiksi äärimmäiset sääolosuhteet, levottomuudet tai epidemiat. Jos kyseessä on force majeure -tilanne, sopimuksen toteuttamista voidaan lähtökohtaisesti siirtää myöhempään ajankohtaan. Jos se ei ole mahdollista, sinulla on oikeus saada rahasi takaisin. 

Huomaa, että viranomaisen suositusta olla toteuttamatta sopimusta ei voida rinnastaa kieltoon, eikä kyseessä siksi ole force majeure -tilanne. 

Valitusmahdollisuus
Jos haluat kuluttajana valittaa ostoksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@Carmediaeurope.com. Jos emme onnistu löytämään ratkaisua, voit tehdä valituksen Nævnenes Husille, Toldboden 2, 8800 Viborg, seuraavan palvelun kautta: Nævnenes Husin valitusportaali. 

Valituksen tekeminen edellyttää, että tuote tai palvelu, jota valitus koskee, on maksanut vähintään 1.220 kr. ja enintään 100.000 kr. Valituksen käsittelystä peritään maksu.

Jos asut Tanskassa ja olet tehnyt kauppaa Tanskan ulkopuolella mutta EU:ssa, Norjassa, Islannissa tai Isossa-Britanniassa sijaitsevan myyjän kanssa, voit tehdä valituksen Kuluttaja Eurooppaan täällä

Jos asut toisessa EU-maassa, Norjassa tai Islannissa, voit ottaa yhteyttä kyseisen maan Kuluttaja Eurooppa -toimistoon.

 

Chargeback ei poista maksuvelvollisuutta. Ostoon, reklamaatioon tai peruuttamiseen liittyvät erimielisyydet on ratkaistava valituselimen tai tuomioistuimen kautta, eikä niitä voida ratkaista chargebackin avulla. Perusteeton chargeback voi johtaa maksun perintään edelleen, mukaan lukien perintätoimet ja oikeudelliset toimenpiteet.
Peruuttamislomakkeen vakiomalli

 

(Tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos peruuttamisoikeutta käytetään)

Vastaanottaja:

Carmediaeurope.com
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Carmediaeurope.com

Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruuttamisoikeuttani seuraavia tavaroita/palveluja koskevassa kauppasopimuksessa:

__________________________________________________________________________________

Tilattu päivänä: _______________________________     Vastaanotettu päivänä: _______________________________

Kuluttajan nimi: ______________________________________________________________________

Kuluttajan osoite:  ___________________________________________________________________

Kuluttajan allekirjoitus: _________________________________________      Päivämäärä: _________________

(vain jos lomakkeen sisältö toimitetaan paperilla)

Kaupan ehdot on viimeksi päivitetty 7. elokuuta 2025